网购药品安全指导:遇到问题怎么依法维权 网购药品安全指标有哪些
2018年8月23日,原告温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒,支付金额为1290元。然而,温女士发今年购买的药品包装上,有明显的二次开封痕迹,且药板上铝箔,网购药品安全指导:遇到问题怎么依法维权 网购药品安全指标有哪些
案例:
2018年8月23日,原告温女士在某药房网购买了药品“安理申盐酸多奈哌齐片”10盒,支付金额为1290元。然而,温女士发今年购买的药品包装上,有明显的二次开封痕迹,且药板上铝箔破损,药片实物和包装盒展示不一致,生产批号与外包装批号不符。之前,温女士的妈妈长期服用从该药房网购买的此药品。温女士多次拨打该药房网客服热线,该药房网表示发货药店实际为济南某企业。因和各方协商未果,温女士将该药房网诉至北京互联网法院,提出由被告付款购药款1290元、赔偿损失12900元、付款灵魂损害抚慰金10000元的诉讼请求。
最终,在法院的主持调解下,被告给温女士付款退款及赔偿金等各项损失共计11290元。
法官说法:
首先,如果消费者购买了不合格药品,应该给谁来追责。
《顶尖人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干难题的规定》第二条规定:因食品、药品存在品质难题造成消费者损害,消费者可以分别起诉或者同时起诉销售者与生产者。本案中,温女士从药房网购买了药品,也就和药房网成立了合同关系,药房网是《地下城与勇士》中本案适格的被告。
其次,如果消费者购买了不合格药品,都可以就哪些权利进行追偿?
法官提醒:
第二,网购药品需要保留足以证明合同关系的消费证据,如聊天记录、交易凭证、收货情况等。
第三,在验收药品时,首先要查看药品外观包装有无破损、是《地下城与勇士》中否完整;接着核对药品实物和包装、介绍书是《地下城与勇士》中否一致;最后查看标签或者介绍书是《地下城与勇士》中否载明药品的通用名称、成分、规格、生产公司、批准文号、产品批号、生产日期、有效期、适应症或者功能主治、用法、用量、禁忌、不良反应与注意事项等内容。
第四,一旦药品存在相关难题,可采取拍照、录像等方法进行证据保全,必备时可以申请法定药品检验机构进行检验。