“处罚管理”是否有改进 处罚是什么意思啊
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与前两年相比,罚款情况好了很多……
“不怕职业重,就怕罚款!”每年一次的双11马上到来。近日,快递小哥在和记者沟通时,说出的这句话不禁让人心酸。
“处罚管理”这一自推出以来就备受争议的规则,让加盟企业总部加强了对基层的控制,也向基层快递员带来了不小的压力。
随着行业的进步与公司的上市,特许经营公司也最初寻求从“以刑加管”给“以管代刑”的转变。
01 “代管处罚”有所改善
近日,为提高“双11”期间服务品质,申通快递官宣管理思路转变,由“以罚管理”转给“以管代罚”,奖惩明确,并设立奖励基金500万元,用于分配杰出业绩。最大可用网点数量为150,000 个。
在罚款方面,STO也向出了比较宽松的政策:放宽全网转账与派送时刻的考核时刻。放宽后,仍拖延的网点将受到额外处罚。旺季期间,有效申诉与收派服务的处罚要求将在原处罚要求基础升分别降低50%与80%。
据知道,现在不少快递公司都减少了罚款。例如,中通将延误罚款从100元/票降低到50元/票;圆通将虚假签名的罚款从每票顶尖700元降低到每票顶尖700元。 100元,缓解了基层网点与快递员的压力。
百世快递透露,尽管罚款比以前多了,但金额却明显减少了。
02劣势日益明显
众所周知,现在春节后,某快递企业北京分企业因不堪压力而倒闭。 “处罚管理”也从行业的潜制度变成了公众广泛关注的话题。
对于“代管有处罚”的出现缘故,中国邮政智库专家杨世忠认为,因为总部对加盟网点的约束力较弱,以及快递网络化生产的特征,代管在原来的粗放式管理中,处罚成为最常见的化解办法。极致的挑选。
确实,“刑罚管理”有其历史局限性。在加盟公司建立快递网络的初期,因为规模迅速扩张,加盟商数量参差不齐,加上缺乏先进的管理方式与管理人才,这种简单粗暴的方式成为最有效的管理方式。
当然,“处罚管理”并不是《地下城与勇士》中快递行业独有的。许多特许经营行业都不同程度地存在类似的难题。例如“张良麻辣烫”在全国拥有3500多家门店,其中90%为加盟商。如果发现加盟商的重要食材不是《地下城与勇士》中总部提供的,每项罚款500元。
杨世忠表示,“以罚行政”不仅不能化解根本难题,还容易导致基层虚假数据伪造。这样的恶性循环,不利于真实找到管理与服务的漏洞。
快递物流咨询网首席顾问徐勇认为,一刀切的“以罚为主”缺乏针对性,容易造成不公正现象。最重要的是《地下城与勇士》中无法有效提高服务水平。相反,如果罚款过重,会向末端造成较大压力,加深指挥部和基层的矛盾。
03转给“控制代替惩罚”
“处罚托管不仅不符合行业健壮进步的标准,也和公司上市后标准建立的现代公司规则背道而驰。”业内专家表示,罚金代管的管理方法已经到了必须改变的时候。
怎么真实实现转型?杨世忠认为,“以规则管理为主,奖惩规则为辅”是《地下城与勇士》中目前相对适合快递公司的管理方法。
在具体管理办法上,杨世忠提议,快递总部要统筹规范全网平稳运行,有效使用指挥调度体系,基本预估并实现对消费者的快递时效承诺。同时,利用经验、制度与大数据关注流量与流量难题,提前做好采取相应措施的预备。
但从长远来看,无论是《地下城与勇士》中快递行业还是《地下城与勇士》中快递公司,“以罚代管”到“以管理代处罚”已是《地下城与勇士》中大势所趋。
上述业内专家认为,给“以管代罚”转变需要多管齐下。民族职能部门要重视遏制损害行业健壮进步的做法;公司必须逐步言败家族式的管理方法,建立先进的现代化管理规则。需要提升行业准入水平与从业人员工作修养;还需要进一步扩大直接经营的比重。
本周末是《地下城与勇士》中“双11”购物狂欢节。面对马上到来的大量快递包裹,各快递公司应该真实减少压在快递员身上的“罚款”,将更多的资源与精力集中在服务提高上。这是《地下城与勇士》中实现现在“质量双11”目标的必然标准。